Politique d'annulation et de réservation

Dernière mise à jour : 24 May 2026

Chez Lavage Mobile Gatineau, nous faisons de notre mieux pour être flexibles et accommodants. Nous vous demandons simplement de nous aviser à temps si vous devez modifier ou annuler un rendez-vous.

1. Réservation

Toute réservation peut être effectuée via le formulaire de contact, le calendrier en ligne, ou par courriel. Votre réservation est confirmée uniquement après réception d'une confirmation de notre part.

2. Conditions préalables au service

• Accès à un boyau d'arrosage fonctionnel à proximité du véhicule ;
• Espace accessible autour du véhicule (au moins 1,5 à 2 mètres) ;
• Le véhicule doit être accessible et déverrouillé pour les services intérieurs ;
• Si absent, un accès et des instructions claires doivent avoir été convenus à l'avance.

Si ces conditions ne sont pas remplies à l'arrivée du technicien, une indemnité de déplacement pourra être facturée.

3. Annulation par le client

• Plus de 24 heures d'avis : Aucun frais. Nous vous proposerons une nouvelle date.
• Entre 12 et 24 heures : Aucun frais pour une première annulation. Des frais de déplacement peuvent s'appliquer aux annulations répétées.
• Moins de 12 heures ou absence : Des frais de déplacement peuvent être applicables.

4. Report de rendez-vous

Vous pouvez reporter sans frais en nous contactant au moins 24 heures à l'avance. Les reports se font selon nos disponibilités.

5. Annulation par Lavage Mobile Gatineau

Nous pouvons annuler ou reporter en cas de :

• Conditions météorologiques défavorables (pluie intense, verglas, gel, neige) ;
• Impossibilité d'accéder au véhicule ou à l'adresse ;
• Maladie ou empêchement imprévu ;
• Toute autre circonstance de force majeure.

Nous vous avisonsle plus tôt possible et vous proposons une nouvelle date sans frais.

6. Paiement

Paiement à la fin de la prestation. Modes acceptés : comptant, virement Interac, carte de crédit. Aucun dépôt requis à la réservation.

7. Satisfaction

Si vous n'êtes pas satisfait, avisez-nous immédiatement (avant le départ du technicien ou dans les 24 heures). Nous ferons notre possible pour corriger la situation.

8. Contact

info@lavagemobilegatineau.ca — Gatineau, QC, Canada

Note : Ce document est fourni à titre de modèle général. Validation par un professionnel recommandée.